قانوني
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 11 يونيو 2026
تحترم إيليت تاتش للخدمات والديكور («إيليت تاتش»، «نحن») خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك. وتشمل موقع elitetouch.qa، ونماذج الحجز والمساعد الذكي، وصفحة متابعة الطلبات وبوابة العملاء، ورسائلنا إليك عبر البريد الإلكتروني وواتساب.
01من نحن
إيليت تاتش للخدمات والديكور، سجل تجاري رقم 235727، برج الفردان، الطابق 19، مكتب 6، لوسيل، قطر. نقدم خدمات الصيانة والتشطيب في جميع أنحاء قطر.
لأي استفسار حول هذه السياسة، تواصل معنا على info@elitetouch.qa أو 1544 7715 974+.
02البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل: الاسم، واسم الشركة (عند الحجز باسم شركة)، ورقم الهاتف، ورقم واتساب، والبريد الإلكتروني.
- تفاصيل الطلب: الخدمة المطلوبة، ونوع العقار، والعنوان أو أقرب معلم، وتحديد الموقع على الخريطة (اختياري)، والملاحظات، والصور التي تشاركها معنا.
- سجلات العمل: تقارير المعاينة، وعروض الأسعار، والاتفاقيات، والفواتير، والمدفوعات، وتقييمك لخدمتنا.
- الرسائل: ما ترسله إلينا عبر الموقع أو المساعد الذكي أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
- بيانات استخدام أساسية للموقع، تستخدم لتحسينه فقط. لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية من طرف ثالث.
03كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك لجدولة زيارات المعاينة، وإعداد عروض الأسعار والاتفاقيات، وتنفيذ الأعمال وإصدار الفواتير، وإبقائك على اطلاع — تأكيدات الحجز، وعروض الأسعار، والفواتير، وإيصالات الدفع، والتذكيرات، وطلبات التقييم — عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
لا نبيع بياناتك مطلقا، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
04واتساب وشركة ميتا
عندما تراسلنا عبر واتساب أو تختار استلام التحديثات من خلاله، تعالج رسائلك بواسطة شركة ميتا عبر منصة واتساب للأعمال وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. نستخدم رقم واتساب الخاص بك فقط للطلبات والخدمات التي تتواصل معنا بشأنها.
05مزودو الخدمات
تعالج مجموعة محدودة من مزودي الخدمات البيانات نيابة عنا: استضافة الموقع (Vercel)، وقاعدة البيانات وتخزين الملفات (Supabase)، وإرسال البريد الإلكتروني (Resend)، ورسائل واتساب (Meta). يحصل كل مزود على ما يحتاجه لأداء مهمته فقط.
06مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات العمل طوال المدة اللازمة لخدمتك وللوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية في قطر. تحفظ المستندات المالية الصادرة (عروض الأسعار والفواتير والإيصالات) وفق ما يقتضيه القانون. وتحذف باقي البيانات عند الطلب — راجع «حقوقك» أدناه.
07كيف نحمي بياناتك
تحفظ بياناتك في أنظمة محمية بصلاحيات وصول محددة. وصول الموظفين مقيد بحسب الدور — فرق الميدان مثلا لا ترى الأسعار أو السجلات المالية. وتخزن الملفات كالصور والتواقيع في مساحة خاصة ولا تشارك إلا عبر روابط مؤقتة.
08حقوقك
يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا على info@elitetouch.qa أو عبر واتساب على 1544 7715 974+. نؤكد استلام الطلب خلال 7 أيام وننفذه خلال 30 يوما. راجع صفحة حذف البيانات لمعرفة آلية الحذف بالتفصيل.
09تعديلات هذه السياسة
إذا عدلنا هذه السياسة، نحدث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها. وتعلن التعديلات الجوهرية في الموقع.